El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha compartido las pautas necesarias para evitar el fraude inverso de Bizum, un tipo de estafa cada vez más habitual en plataformas de compraventa online. Todo comenzó cuando una usuaria puso su coche a la venta en una de estas plataformas y fue contactada por un supuesto comprador que mostró interés en adquirir el vehículo. Para asegurar la transacción, le ofreció hacer una señal de 500 euros a través de Bizum.
El uso fraudulento de Bizum se ha vuelto una técnica común en el ámbito de las transacciones online. Según el relato de la víctima, el comprador le envió un enlace de Bizum que ella aceptó, creyendo que recibiría el dinero prometido. Sin embargo, al revisar su cuenta bancaria más tarde, se dio cuenta de que, en lugar de recibir 500 euros, le habían sustraído esa misma cantidad.
Los pasos para protegerse
Tras el segundo intento del supuesto comprador de realizar otro pago, la usuaria empezó a sospechar. Fue en ese momento cuando decidió contactar con el servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad, proporcionado por el INCIBE, para saber qué debía hacer ante la situación. El INCIBE confirmó que se trataba de un caso de fraude inverso, un método en el que el estafador no envía dinero, sino que realiza una solicitud a la víctima para que esta, sin darse cuenta, lo transfiera. Este tipo de fraude es difícil de revertir, ya que los pagos realizados mediante Bizum no se pueden cancelar una vez aceptados.
La importancia de estar atentos a las solicitudes de pago es clave para evitar caer en este tipo de engaños. El INCIBE aconsejó a la víctima leer siempre los detalles de las transacciones y asegurarse de que, efectivamente, se está recibiendo el dinero antes de aceptar cualquier operación. Las plataformas de compraventa suelen advertir a sus usuarios sobre este tipo de fraudes, pero a menudo las prisas o la falta de conocimiento pueden hacer que estas advertencias pasen desapercibidas.
Consejos para denunciar el fraude
El INCIBE también proporcionó a la víctima una serie de pasos para gestionar la situación después de haber sido estafada. En primer lugar, le recomendaron bloquear el número del estafador y reportar su cuenta en la plataforma de compraventa, para que esta pudiera tomar medidas internas y evitar que el mismo usuario afectara a otras personas. También se le indicó recopilar todas las pruebas posibles del fraude, como los mensajes intercambiados o capturas de pantalla, ya que serían útiles al momento de interponer una denuncia.
Acudir a las autoridades fue el siguiente paso recomendado. En este caso, el INCIBE instó a la víctima a presentar una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, donde podría aportar todas las pruebas recopiladas. Esta denuncia no solo serviría para que las autoridades pudieran investigar el caso, sino que también es necesaria para llevar a cabo otras gestiones, como solicitar la colaboración de su banco para intentar recuperar el dinero robado.
Reclamar al banco fue otro de los consejos que ofreció el INCIBE. Tras presentar la denuncia ante las autoridades, la víctima debía acudir a su entidad bancaria para intentar bloquear la transacción o revertir el movimiento. Aunque los pagos a través de Bizum no suelen ser reversibles, el banco podría tomar algunas medidas adicionales para evitar mayores pérdidas. En caso de no obtener una solución satisfactoria por parte de la entidad, el INCIBE sugirió elevar la reclamación al Banco de España como último recurso.
Fraudes comunes en plataformas online como este son cada vez más frecuentes, especialmente en el ámbito de la compraventa de bienes entre particulares. Las transacciones digitales y los servicios de pago inmediato, como Bizum, han facilitado las operaciones económicas, pero también han generado nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes.
Finalmente, el INCIBE recordó a la usuaria que su equipo de expertos estaba disponible para ofrecer más asesoramiento a través de su canal de atención telefónica y le recomendó extremar las precauciones en futuras transacciones online. Para los usuarios de este tipo de plataformas, mantenerse informados sobre los métodos de estafa más comunes y seguir los protocolos de seguridad recomendados son las mejores herramientas para evitar ser víctimas de fraudes en Internet.
