La Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Guayaquil (EMAPAG-EP) ha puesto en marcha una ambiciosa estrategia para alinear sus operaciones con algunas de las mejores prácticas internacionales de gestión, con el objetivo de beneficiar directamente a la ciudadanía. Esta iniciativa se inscribe en un esfuerzo por optimizar la calidad del servicio y promover la sostenibilidad ambiental en la región.
Compromiso de EMAPAG-EP con la calidad en la gestión pública
EMAPAG -EP, responsable de los servicios de agua potable y alcantarillado en Guayaquil, está comprometida con la mejora continua de sus operaciones. Ante los retos en la gestión de recursos hídricos y servicios sanitarios, la empresa ha decidido implementar estándares internacionales reconocidos, garantizando así un servicio de alta calidad y sustentabilidad para los habitantes de Guayaquil.
Integración de normas ISO en la gestión empresarial
El Directorio de EMAPAG-EP ha aprobado la adopción de cinco normas ISO clave para desarrollar un sistema integrado de gestión que abarque calidad, medioambiente, seguridad y salud en el trabajo, integridad y responsabilidad social. Estas normas son ISO 9001:2015 - Gestión de la Calidad, ISO 14001:2015 - Gestión Ambiental, ISO 45001:2018 - Seguridad y Salud en el Trabajo, ISO 37001:2016 - Gestión Antisoborno e ISO 26000:2010 - Responsabilidad Social.
La implementación de estas normas permitirá a EMAPAG-EP estructurar y optimizar sus procesos, garantizando una gestión eficiente y responsable.
Colaboración con INTEDYA, un socio estratégico
Para llevar a cabo esta transformación, EMAPAG-EP ha establecido una alianza estratégica con INTEDYA (Internacional Dynamic Advisors), una organización de renombre mundial en formación y consultoría en normativas internacionales. INTEDYA desempeña un papel crucial en este proyecto, aportando su vasta experiencia y conocimientos en la implementación de normas ISO.
INTEDYA, con su red global de oficinas y su capacidad para adaptar soluciones a las necesidades específicas de cada cliente, ha sido fundamental para guiar a EMAPAG-EP en este proceso de transformación. Su expertise asegura que la empresa no solo cumpla con los estándares internacionales, sino que también adopte una cultura de mejora continua y excelencia operativa.
Desarrollo y metas a alcanzar del proyecto
Desde el inicio del proyecto en enero de 2024, se ha alcanzado un progreso significativo, con un avance del 47 %. Este logro es un reflejo del esfuerzo conjunto y la dedicación de todo el equipo de EMAPAG-EP y el apoyo incondicional de INTEDYA. La meta es establecer un sistema de gestión integrado que incorpore los estándares de calidad, sostenibilidad, seguridad laboral, ética y responsabilidad social.
Para ello, ISO 9001:2015 asegura que EMAPAG-EP mantenga altos niveles de eficiencia y calidad en sus servicios, ISO 14001:2015 ayuda a minimizar el impacto ambiental de sus operaciones e ISO 45001:2018 promueve un entorno laboral seguro y saludable. Además, ISO 37001:2016 fomenta una cultura de transparencia y lucha contra la corrupción. Por último, ISO 26000:2010 impulsa la responsabilidad social y el bienestar comunitario.
Impacto y beneficios para la comunidad
La implementación de estas normas ISO no solo fortalecerá la gestión institucional de EMAPAG-EP, sino que también establecerá un nuevo estándar en la prestación de servicios públicos en Guayaquil y en toda la región. Esta iniciativa refleja el compromiso de EMAPAG-EP con la excelencia operativa, la integridad y la responsabilidad social, garantizando un servicio de agua potable y alcantarillado de calidad superior para todos los ciudadanos.
Con el apoyo de INTEDYA, EMAPAG-EP está liderando un cambio significativo en la gestión de servicios públicos, demostrando que la adopción de mejores prácticas internacionales puede transformar positivamente la calidad de vida de la comunidad.
